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  • FIELD APPLICATIONS ENGINEER - CUSTOMER SUPPORT
    Brescia

    ll Field Applications Engineer è responsabile della relazione con i clienti acquisiti e svolge  un ruolo di supporto alla forza commerciale nella fase di pre-sales.

    Il ruolo prevede le seguenti responsabilità:

    • Affiancamento all’area vendita nelle attività di pre sales e post sales 
    • Pianificazione, monitoraggio e analisi delle performance delle nuove installazioni presso i clienti
    • Assistenza tecnica di primo livello a supporto dei clienti
    • Raccolta dei feedback dai clienti e allineamento con il team di sviluppo per una continua e costante evoluzione
    • Progettazione e manutenzione della documentazione di supporto tecnico, inclusi casi d'uso e documenti di best practices

     

    Requisiti:

    • ​Attitudine a svolgere ruoli di contatto con il cliente
    • Disponibilità a trasferte nazionali ed internazionali
    • Buona conoscenza della lingua inglese parlata/scritta 
    • Buone capacità relazionali e di lavoro in team
    • Approccio proattivo e predisposizione al problem solving
    • Laurea in ingegneria (preferibile) o cultura equivalente
    • Almeno 3 anni di esperienza in un ruolo customer facing nell'automazione industriale, supporto tecnico pre o post-vendita
    • Programmazione PLC

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